今天3.15,大家来吐槽!看看龙岗小伙伴遇到的购物奇葩事~

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楼主 2019-06-10 02:29:58
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这两天的新闻很多,

坂田万科星火ONLINE“变身”文博会分会场

龙岗小朋友当安全讲解员

“春风行动”公益招聘还在继续

不过,比起这些好消息,

六六高调怼京东,

这件事更能引起我的注意。

为啥?

所以呢,

今天,侨报君就和大家说说

龙岗小伙伴遇到的消费奇葩事


先来看一组大数据

去年全年龙岗区消委会共受理来电、来访投诉及各类转办件7004宗(含信访件33宗),办结率为100%,投诉涉及金额约3500万元,为消费者挽回直接经济损失约552万元,收到消费者表扬信9封、锦旗7面,龙岗区消委会被深圳市消委会评为2017年度深圳市消费维权工作先进集体。


(点击可看大图)




如今呀,手机等电子产品

在人们生活中扮演着越来越重要的角色,

各类手机软件也给人们

带来了越来越便利的服务,

但随之而来的消费投诉也与日俱增。

2017年,龙岗区消委会受理的投诉中,

通讯数码类投诉多达1530件,

位居各类型消费投诉首位,

除了手机质量、售后服务等问题,

与手机相关的金融消费贷问题成为新的热点。

分期付款: 是大馅饼还是大陷阱?


1


刚刚大学毕业的卢小姐一直想买一部苹果手机,但苦于囊中羞涩。不久前,她在横岗一家商铺选购手机时,销售人员推荐她使用分期付款,一部苹果6s plus标准版64G手机,首付只要3000元。卢小姐心动了,将自己全部积蓄3000元交出后,销售人员帮她将剩余2888元申请分期付款。卢小姐计划选择分12期支付,每月支付240.67元。但签完合同后才发现,销售人员帮她选择了每月支付276.13元,分24期支付,算下来多扣了3313.56元,一部手机总价高达9627.12元。这对于卢小姐来说无疑是一笔意外的高额债务,但销售人员却辩称是因为卢小姐条件不符等原因必须选择这一分期方式。


2


2017年12月,钟小姐经过一家手机店,工作人员告知其可免费抽奖。钟小姐没想到自己运气“格外好”,抽中了一部金立手机,仅需支付98元就可以拿走手机。钟小姐应商家要求出示身份证和银行卡登记、付款。不料,工作人员在钟小姐不知情的情况下,帮其绑定银行卡,并在“马上分期”这个软件上以她的名义贷款了2569元。她前去理论,工作人员坚称手机总价2667元,“仅需支付98元就可以拿走手机”是指现场支付98元,其余金额通过软件分期付款



3


魏小姐周末前往龙岗老街逛街,“免费投票还有机会赢大奖!”她被导购小哥这句话吸引住了。通过手机扫码投票后,导购小哥热情地恭喜她赢得大奖——2000积分。使用积分抵扣费用,再加58元并承诺每月最低消费30元就可以换购一部手机。签完合同后,魏小姐才知道还有必须在深圳使用营运商送的500分钟话费和3000兆流量5年等一系列苛刻的条件。魏小姐想取消合约,但为时已晚,因为这些条件都写在合同中,毁约将会影响个人征信。


温馨提示


龙岗区消委会提醒消费者,购买商品时注意理性购物。商家的营销手段各种各样,0元购、积分换购、分期购等,但羊毛出在羊身上,天下不会掉馅饼。在不断更新的消费方式面前,消费者应学会选择适合自己的消费方式。在确定分期购物后,一定要看清楚分期合同,首付金额、贷款金额、月供金额、共计支付利息等重要信息一一询问清楚,最好记录在合同上。

在签订合同时要仔细阅读清楚,妥善保管合同单据,为日后维护自身权益做好准备。当自己的消费权益受到侵害时,应通过合法途径理性维权,如拨打12315热线进行投诉。


近年来

出行方式的深刻变革,

由此衍生的共享单车、

网约车等时代“弄潮儿”,

更是在近几年迎来了春天。


但这种急遽进化的过程中

所裹挟着急切、浮躁的商业情绪

也无疑使网络出行的口碑蒙上了一层阴霾,

甚或成为消费者投诉的重灾区。


互联网+出行: 乘兴约车 败兴而归


1


家住龙岗中心城的90后梁锐对大街上的共享单车颇有微词。“偏见源自于一次糟心的经历。”梁锐说,一天,他打算骑一辆共享单车去万科广场购物。拿出手机扫码、解锁后,梁锐发现车子的刹车有点问题,便打算换辆车子。谁知,点击了报修以后,手机支付宝仍旧“温馨”地提示他被扣了1元钱。“那天换了3辆车,都有点问题,所以被扣了3元钱。”



2


2月14日,在准备回家的王莎文通过某网约车平台预约了一台车回家,等到最终完成网上付款时却发现金额足足比平时多了10多元钱。不过,她没有太在意,以为是情人节,商家调整了价格。“后来我看了一篇关于大数据‘杀熟’的文章,这才恍然大悟。”王莎文表示,同一个打车软件,用得越久反而越贵,因为“它知道你对它形成了依赖”。


3


2018年大年初四,在吉华街道办值完班的职工黄展鸿驾驶着共享汽车回到龙岗中心城的家里,不曾想却落了个“乘兴而去,败兴而归。”“首先是车内很脏,厚厚的灰尘、吃完的花生壳,感觉像是很久没人清理一样。”黄展鸿说,最让他感到失望的是,共享汽车没有行车记录仪,而这个小玩意儿“连一般的汽车都有”。“开过车的人都知道行车记录仪的重要性,万一发生了交通事故纠纷,很可能就会因为没有行车记录仪而百口莫辩,让你蒙受不白之冤。”黄展鸿感慨道:“难道共享汽车以‘新’吸引消费者,就可以忽略细节吗?”



温馨提示


1 “货比三家”,如怀疑网约车价格偏高,可以使用不同的打车软件进行价格对比;不固定使用同一个网约车平台。

2 理性选择共享单车、共享汽车服务:用车时应注意了解其使用条款、押金政策、服务网点及计费规则;选择正规经营者,使用前对车辆做全面检查。



来自龙岗区消委会的信息显示,

近年来,快递投诉节节攀升,

关于快递延误、损毁、丢件、服务态度

等问题的投诉不绝。

同时,

随着自助快递柜的诞生,

消费者与快递行业之间还

产生了新的投诉热点:

在收件人不知情的情况下

,快递柜成了默认签收者,

送货上门、开箱验货成了空谈。

快递入柜: 送货上门没了 包裹被自提了


1


家住坂田街道的谢女士今年1月网购了一批水果,下单1个多星期后,她突然收到1条短信:“您的快递24小时未领取,请关注丰巢快递柜微信号并绑定取件手机号,激活取件后及时领取。”她上网查询才发现水果早在两天前就被快递员放在快递柜,而且自己必须关注、绑定“丰巢快递柜”微信公众号才能取件。取件后,谢女士的水果烂掉不少,她十分郁闷,当即与快递员进行电话沟通,没想到反被对方斥责一通,“对方怪我没有及时上网查看物流信息、没有留意到快递柜公众号推送的消息,但我此前并没有关注这个公众号,而且快递员派件不打电话、不发短信告知,就直接放在快递柜,是不是也有问题?而且快递员说,不提前通知、直接将快件放到快递柜已经是一种默许的行规,还说公众号会推送信息。



2


网购达人陈小姐很喜欢网购,去年“双十一”,她网购了一对价值千余元的香槟杯,待下班回家取件后发现其中一只破损十分严重。陈小姐立即和商家取得联系,商家却要求她与快递联系,并以“签收之前未验货”为由,拒绝陈小姐的退货申请;快递公司则以“包装无损坏”为由,认定是商家发货的原因,拒绝赔偿。无奈之下,陈小姐只能申请购物网站客服介入,最终由购物网站提供赔偿,“快件包装上一般会标明是否为易碎品,如果能开箱验收,完全能避免类似不必要的纠纷。”陈小姐说。



温馨提示


1.如遇快件丢失、破损等情况,可以与快递公司取得联系,并通过投诉进行维权。

2.如对处理结果不满意,可以向市级快递行业的监管部门邮政管理局反映,进行进一步协商。

3.如处理结果依然不满意,消费者可拨打12305投诉热线,或登录中华人民共和国国家邮政局网站(http://www.spb.gov.cn/),注册账号,点击进入“消费者申诉”页面,按照页面指示流程进行操作,如实反映遇到的问题,3个工作日内即可收到相关快递网点回复、处理。

小伙伴,一定要记住

你的合法权益受威胁

要果断投诉!


3?15国际消费者权益日,

侨报君给大家准备了

65个投诉举报电话

赶紧收藏↓↓

好啦,说了这么多

你在生活中有哪些

奇葩的购物经历呢?

欢迎给侨报君留言吐槽哦



来源:?深圳侨报记者包国军 聂朦 张星 尹萌 通讯员李宇晴?

责编:张译文 ?编审:罗丽珊


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